Envío gratis por compras superiores a $175.000. Revisa tus datos y forma de envío antes de confirmar.

¿Cómo comprar?

¿Cuáles ordenes clasifican para envío gratis?

Todas las órdenes por compras superiores a $175.000, que pesen 1kg o menos, y que sean enviadas a zonas de fácil acceso en ciudades de Colombia tendrán envío gratis. Envíos internacionales no clasificarán. Si la orden pesa más de 1 kg, se cobrará el excedente del shipping. Para poder ser Free Shipping debe ser la misma orden.

¿Cuánto se demorará en llegar mi orden?

Tu orden llegará en 1 a 10 días hábiles para pedidos nacionales, y 1 a 5 días para Bogotá. Deberás recibir un correo de notificación con la información de tu pedido para que puedas rastrearlo. Esta notificación llegará en aproximadamente 48 horas hábiles después de haber hecho el pedido.
Recuerda dejar una dirección clara donde puedan recibir siempre el paquete, ya que tu pedido llegará el día en que internamente programemos, o la transportadora: a lo largo del día.
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Opciones de envío:
pedido llegará con 0 emisiones. Te llegará a tu correo el día en que será entregado, la entrega será a lo largo del día. 
Valor: $6.500
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🐰 ENVIO BOGOTA🐰 zona residencial. Entrega de 2 a 5 días hábiles, HASTA 1 KILO (si se supera el peso se cobrará adicional). Te llegará fecha de llegada o tracking number a tu correo, tu serás responsable de rastrear el pedido y comunicarte con la empresa si tienen algún problema con tu dirección o pedido Valor 1 kilo: $6.500
Valor 2 kilos: $9.000
 
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(si se supera el peso se cobrará adicional). Aplica para Bogotá y nacional, el tiempo de entrega dependerá del destino. Si es en zona de cobertura Bogotá, enviaremos por bicimensajería.

Valor: gratis

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✨ENVIO NACIONAL✨ zonas de fácil acceso, hasta 1 kilo (si se supera el peso se cobrará adicional). Entrega de 1 a 10 días hábiles: NO INCLUYE DIRECCIONES EN KM NI VEREDAS. Te llegará el tracking number a tu correo, tu serás responsable de rastrear el pedido y comunicarte con la empresa si tienen algún problema con tu dirección o pedido.

Valor 1 kilo: $11.000

Valor 2 kilos: $15.000

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ólo te enviaremos por medio de Interrapidísimo, y debes estar pendiente de cuándo llega tu pedido para hacer el pago, si no hay nadie para recibir o pagar, el envío se irá a la oficina principal de tu ciudad y deberás encargarte de su recogida, tu serás responsable de rastrear el pedido y comunicarte con la empresa si tienen algún problema con tu dirección o pedido. Valor: depende de la transportadora, según peso y destino, se cobrará el día que llegue a tu destino, previamente llegará un tracking number a tu correo para hacer seguimiento.

Valor: depende de destino y peso.

 

🌿DIRECCIONES EN ZONAS DE DIFICIL ACCESO🌿 Chocó, Amazonas, Vichada (no incluye veredas). HASTA 1 KILO: si tu dirección es en una vereda o en un kilómetro de difícil acceso escoge esta opción.

Valor: $16.000, Si tu dirección es en una vereda por favor comunícate con nosotros para revisar el envío de tu pedido.

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☘️ RECOGER EN BODEGA☘️ Sólo Bogotá, zona el Lago: lunes a viernes de 2 a 6pm y sábados de 2 a 5pm, previo aviso al Whatsapp/Telegram/Signal 3133695617.

Debes tener un pedido ya subido y pagado en nuestro sistema, ya sea por la web o manualmente por alguno de nuestros medios de atención escritos.

Te entregaremos la dirección una vez se programe la cita para recoger (por favor no vengas sin confirmar porque puede que no estemos y pierdas el viaje). Los paquetes se entregarán en la portería del edificio, debes mostrar tu orden de confirmación del pedido. Debes venir con tu tapabocas bien puesto y firmar la recepción del paquete ( por favor trae tu propio esfero).

Si después de 30 días a partir de la compra no han recogido el paquete, será enviado a la dirección registrada con pago del transporte al cobro. 

Valor: gratis.

 



¿Cómo comprar y pagar por mi pedido?

Procesamos pagos online por medio de PayU, que soporta Su Red, Efecty y Baloto. Tarjetas de crédito Visa, Crédito fácil Codensa, Mastercard, American Express y Diners Club International. Transferencia inmediata bancaria por PSE, Pagos en Bancos Bancolombia, Banco de Bogotá, Davivienda y Aval.   
También puedes seleccionar pago directo por transferencia a Bancolombia, selecciona esta opción y te mandaremos los datos por Whatsapp 3133695617, tu pedido estará vigente hasta por 2 días para hacer el pago.
La compra se hace en nuestra web, da clic en este video para ver un demo de cómo comprar. También puedes hacerla mediante nuestro Instagram DM, WhatsApp, Signal o Telegram + 57 3133695617.
 
 

¿Cómo hacen para enviar "zero waste"?

Enviamos libre de plástico, con materiales upcycled, reciclados o cajas de post consumo con envoltura de papel reciclado. En la zona que podemos cubrir, enviamos por medio de bicimensajería con cero emisiones. También puedes devolver tus empaques en el punto para recoger, escribe al WhatsApp 3133695617 para saber cómo.



¿Cuál es su política de devoluciones?

Creemos que comprar mal es una forma de hacer basura, por favor investiga y está completamente seguro de lo que vas a comprar, antes de hacerlo. Cada producto maneja una política diferente de garantía, la cual puedes confirmar antes de comprar en cada producto. Si quieres hacer una devolución envía un correo con el caso a info@latortugalaliebre.com con el número de pedido especificando el motivo, y fotos. Por favor ten en cuenta que los servicios efectuados no serán devueltos como transacción PayU (4% más $900, con excepción de pagos con tarjeta de crédito), servicio Shopify (5% si la compra se hizo por nuestra página web), y domicilio (si se efectuó así no haya sido entregado). Puedes hacer devolución o cambio del producto (si este lo permite) viendo los términos y condiciones dando clic aquí.

¿Qué hago si un producto está agotado?

A veces puedes encontrar productos agotados en nuestra web, pero puedes ser notificado cuando vuelvan. Encontrarás una campana en la parte inferior izquierda de la pantalla, da clic en esta campana y acepta las notificaciones. Recuerda tener tus ad-blockers desactivados.


 
 

¿Cómo puedes contactarnos?

Para optimizar el tiempo y prestar un mejor servicio en todas nuestras plataformas, desafortunadamente no atendemos llamadas.
​Sin embargo, siéntete libre de escribirnos a WhatsApp/Telegram/Signal 3133695617, o contactarnos a mensaje privado de Facebook o Instagram. Te responderemos de lunes a viernes de 9am a 6pm y sábados de 10 a 5pm, no festivos.